| Q | 目前提供哪些付款方式？ |
| Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
| Q | 運費如何計算? |
| Q | 配送方式有哪些? |
| Q | 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？ |
| Q | 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？ |
| Q | 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？ |
| Q | 是否可退貨？ |
| Q | 宅配注意事項 |
| Q | 目前提供哪些付款方式？ |
| A. |
宅配
線上刷卡以及ATM轉帳、ＬＩＮＥ ＰＡＹ、貨到付款 自行取貨 線上刷卡以及ATM轉帳、ＬＩＮＥ ＰＡＹ、門市取貨付款 店到店（適用於常溫商品） 線上刷卡以及ATM轉帳、超商取貨、超商取貨付款 |
| TOP | |
| Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
| A. |
銀行轉帳提供 固定帳號 |
| TOP | |
| Q | 運費如何計算? |
| A. |
宅配 每20公斤為一箱,依此類推
|
| TOP | |
| Q | 配送方式有哪些? |
| A. |
常溫
您可選擇宅配或是超商取貨 商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。 提醒事項： ※因『超商取貨』有材積限制5公斤，下單時若發現超過材積限制時，建議您選擇『宅配』，若仍需以超商取貨，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。 如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。 冷凍一律冷凍宅配※因『超商取貨』有材積限制 ,所以沒有提供此功能 |
| TOP | |
| Q | 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？ |
| A. |
修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。 取消訂單： 訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。 ※ 訂單取消後即無法復原。 ※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。 ※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！ |
| TOP | |
| Q | 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？ |
| A. |
訂貨後1~3天出貨,若遇到繁盛期無現貨時會另告知出貨時間
配合宅配公司 週一至週五 宅配收貨 週一至週六 宅配配送 但請務必注意：例假日及國定假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。 ※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。 ※若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！ |
| TOP | |
| Q | 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？ |
| A. |
若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。
提醒您，若有以下情況，將影響您未來下單的結帳方式：
請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。 |
| TOP | |
| Q | 是否可退貨？ |
| A. |
生鮮食品屬易腐敗之商品，不適用消費者保護法第19條，無享用7天鑑賞期。 除商品本身瑕疵或運送過程中的毀損，才可接受退貨申請。
|
| TOP | |
| Q | 宅配注意事項 |
| A. |
為保護雙方權益，開箱請全程錄影
冷凍商品：收到貨，若有損壞或失溫請立即聯絡我們 避免爭議請收到貨當天立即回覆，逾時無法處理。 可備註指定到貨日及時間，但實際配送到達時間會以當地司機配送狀況為主 若遇到連假或節慶貨運量較大，無法指定配送時間 若要宅轉店取，可以備註先電聯再送貨 到時之前與司機詢問，因為不是每家超商都有提供冷凍設備可以存放，這部分要司機比較清楚 |
| TOP |